1. MT天平上能否配消泡劑？

答：天平的密度組件在銷售時有配消泡劑，若客戶需要單獨采購消泡劑，請創(chuàng)建線索給備件工程師。

 

2.  什么是proFACT與FACT天平校準技術(shù)？

答：FACT（Fully AutomaticCalibration Technology），即全自動校準技術(shù)，主要有兩個特點：

1）溫度漂移觸發(fā)的全自動校正；

2）天平線性調(diào)節(jié)即線性化。

ProFACT（Professional Fully Calibration Technology），即專業(yè)級全自動校準技術(shù)，除了具備以上兩個特點外，還具有一個特點：定義校準時間觸發(fā)的專業(yè)全自動校準。

 

3. DR變量程技術(shù)和DU雙量程技術(shù)的區(qū)別是什么？

答：DR變量程技術(shù)：在天平全量程范圍內(nèi)提供一個可以移動的精細量程（從天平的去皮零點開始計算），在此精細量程范圍內(nèi)的可讀性是全量程范圍的1/10，是MT技術(shù)。

DU雙量程技術(shù)：在天平全量程范圍內(nèi)提供一個從零點開始的不可移動的精細量程。

 

4. 如何正確使用天平？

答：正確使用電子天平四大步驟：預(yù)熱天平——運動天平——校準天平——使用天平。

預(yù)熱天平：精密天平，預(yù)熱0.5-1小時；分析天平：預(yù)熱2-3小時；微量天平的預(yù)熱時間需更長，如有可能，24小時不要斷電（只關(guān)閉天平顯示器，但不拔下電源）。

運動天平：用相當于天平大稱量的砝碼或重物在稱盤上反復(fù)加載和缷載10次或更多次，在此期間，不在意天平的顯示值和是否回零。尤其適用于分析天平、微量天平。

 

5. 天平需多久進行一次校正？

答：關(guān)于天平的校正及校驗，通常分為三種情況：

1）天平的強制性年檢：因國家相關(guān)規(guī)定要求，相關(guān)計量器具必須送至指定地點進行強制性檢定。

2）天平的日常校正：可定期（例如每日、每周或每月）使用天平的內(nèi)?；蛲庑９δ軐μ炱竭M行校正。

3）天平的日常測試：使用和經(jīng)常稱量樣品量相仿質(zhì)量的砝碼，每天進行測試，確認天平的誤差情況。

 

6. 如何在充滿粉塵的環(huán)境中進行天平稱量？

答：粉塵可能會引起靜電或天平的不潔性，建議客戶選擇具有防護等級的天平，并推薦選配相應(yīng)的去靜電裝置，盡可能保持天平稱量室的清潔。

8. 天平稱量結(jié)果不穩(wěn)定，穩(wěn)定性監(jiān)測器指示不消失，是什么原因？

答：天平稱量結(jié)果不穩(wěn)定與諸多因素有關(guān)，如樣品、環(huán)境、物理因素、操作者等，只有克服上述影響，才能獲得準確稱量。詳情參見《正確稱量》。

 

7. 天平的稱量室內(nèi)是否要放置干燥除濕劑？

答：不建議。由于梅特勒-托利多現(xiàn)行銷售的天平均為電子天平，不存在原有機械天平因為潮濕而引起零件生銹的問題，所以其稱量室內(nèi)無需放置干燥劑。放置了干燥劑，則會導(dǎo)致稱量室內(nèi)外的大氣濕度不同，可能會引起樣品的吸濕或蒸發(fā)現(xiàn)象，使得稱量不穩(wěn)定。為使稱量環(huán)境滿足稱量的要求，根本的解決方法是改善實驗室環(huán)境，控制實驗室內(nèi)部的濕度。

 

8. 天平內(nèi)/外砝碼的校正結(jié)果一樣嗎？以哪種校正為準？

答：內(nèi)/外砝碼的校正結(jié)果可能存在偏差，通常以具有可追溯性外部砝碼的校正結(jié)果為準。

 

9. 天平零點不斷閃爍，該怎么辦？

答：檢查是否有物體與稱盤相碰，確保天平開啟時天平上只有稱盤與支架。若天平零點仍然不斷閃爍，它將無法找到零點。這可能有很多原因?qū)е拢禾綔y器主板可能不工作了；有部件與天平的移動部分相觸；控制回路不工作了。請與梅特勒-托利多客戶服務(wù)部聯(lián)系

 

10. 天平顯示屏右上角怎么出現(xiàn)一個扳手或者電池的小圖標？

答：首先與客戶確認稱量性能是否有問題，如果有問題，那需要進行相關(guān)維修。

如果沒有稱量性能的問題，請回復(fù)客戶，這兩個提示都是定時提醒的，扳手符號是出廠1年后提示，電池符號是5年后提示的。這并非設(shè)備的故障，只是提示需保養(yǎng)和更換電池（MT公司在設(shè)備出廠時會預(yù)設(shè)置維修保養(yǎng)時間，即365天，主要是為了保證設(shè)備的測量準確性和穩(wěn)定性，故而提醒客戶需要定期將設(shè)備做維護保養(yǎng)）。

一般解決辦法都是要在客戶的維護保養(yǎng)中消除掉這兩個符號的，如果客戶需要維護保養(yǎng)，請直接建立線索給相應(yīng)的服務(wù)銷售。

 

11. 若發(fā)現(xiàn)天平內(nèi)部砝碼超差，該如何處理？

答：如發(fā)現(xiàn)砝碼由于磨損或其他原因超出標準范圍，聯(lián)系梅特勒-托利多客戶服務(wù)部對砝碼進行重新賦值。

 

12. 哪款天平適合稱量小白鼠、兔子之類的小動物？

答：幾乎所有的梅特勒-托利多天平都內(nèi)置了“動態(tài)稱量”應(yīng)用程序，適用于小動物的稱量。具體參考說明書的動態(tài)稱量章節(jié)。

 

13. 用于測定液體密度的測量塊的金屬絲斷裂，是否可以維修？

答：金屬絲是經(jīng)過校準的，即在20℃的水里，30g的漂流物的測量誤差不超過0.0059 g/cm3； 且金屬絲靠一直徑為0.2mm的鉑金絲懸掛，而此鉑金絲的價格占整個零件價格的90%，故梅特勒-托利多不提供金屬絲的維修，建議客戶重新購買。

 

14.國外電壓240V，梅特勒-托利多天平的電源適配器能夠使用嗎？

答：梅特勒-托利多天平的電源適配器承受范圍是110v-240V，可以適用于所有國際和地區(qū)。

 

15. MT天平是否提供上門校正業(yè)務(wù)？

答：如果年檢合格，則可正常使用，定期校正即可；如果超差，可聯(lián)系梅特勒-托利多公司專業(yè)維修工程師進行內(nèi)校砝碼賦值，是否上門服務(wù)可根據(jù)客戶的具體情況而定。

 

16. 客戶稱量pH值為2.5的酸性固體樣品，是否會對天平秤盤有腐蝕影響？

答：梅特勒-托利多天平秤盤以不銹鋼材料為主，強酸性樣品會對秤盤有腐蝕影響。只要在稱量后及時清潔秤盤上的殘留物質(zhì)，秤盤不容易生銹的。

 

17. 客戶能否自行打開超過保修期的天平進行修理？

答：考慮到天平內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)問題，故建議客戶還是將天平送于梅特勒-托利多公司客戶服務(wù)部進行專業(yè)維修。

 

18. 如何清潔天平？

答：可用酒精棉花清潔天平表面，若需進行天平內(nèi)部清潔，請與梅特勒-托利多客戶服務(wù)部聯(lián)系。

 

19. 便攜式天平是否可以使用電池？是否有充電電源包？

答：便攜式天平使用的電源有三種：直接接電源；使用4節(jié)AA電池；選配Accupac B-S可充電電源連接天平。

 

20. 超越系列XS/XP天平是否可以選配外接電池包？

答：不可以，梅特勒-托利多只有兩種外接電池包，且只適用于經(jīng)典系列的天平。

 

21. 天平開機顯示Error 1、2、4、6，請問要如何處理？

答：Error 1、2有可能是和稱量數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，不能進行校準，請客戶檢查是否有異物碰秤盤。Error4、6則說明天平需要維修。

 

22. 天平自動關(guān)機，請問要如何處理？

答：有可能是天平里面的自動關(guān)機功能打開，AL、PL系列天平需要將自動關(guān)機功能設(shè)置于OFF。其他型號的天平請客戶參考說明書進行設(shè)置。

若鍵盤失效，則建議維修。

 

23. 天平正常開啟后，一段時間內(nèi)出現(xiàn)單方向漂移

答：磁傳應(yīng)器處于未達到熱平衡狀態(tài)。磁傳應(yīng)器中磁銅要達到熱平衡需一段時間，此時，出現(xiàn)單方向漂移是正常。預(yù)熱一段時間后，會穩(wěn)定下來。

 

24. 空載時，天平0點不穩(wěn)定，上、下雙方向漂移

答：（1）天平放置的環(huán)境太差

環(huán)境因素包括：振動、氣流、溫度、外部磁場，必須改善上述環(huán)境，關(guān)閉稱量室的防風窗，天平才能正常工作。

（2）天平菜單中的參數(shù)設(shè)置不好

調(diào)入菜單后，用“RESET”功能，正確退出菜單，回到出廠設(shè)置

 

25.哪些因素是影響天平準確稱量結(jié)果？

答：1）校準砝碼的影響

     熱穩(wěn)定性-校準砝碼必須與稱量環(huán)境保持相同的溫度

     砝碼的表面條件-無指紋、劃痕、灰塵……

     磁化率

     存放-清潔、穩(wěn)定的溫度環(huán)境"

2）天平的影響

     分辨率

     重復(fù)性

     放置位置

     維護和保養(yǎng)"

3）操作者的影響

     經(jīng)驗-重復(fù)性和時間

     體溫-熱傳遞

     靜電載荷

     稱量位置"

4）環(huán)境的影響Ⅰ-溫度和濕度

     天平通常工作溫度范圍為：5-40℃

     天平通常工作濕度范圍為：25 ～ 85%RH

     天平稱量室的溫度盡可能保持穩(wěn)定以防止溫度漂移（典型值：1-2ppm/ ℃ ）"

5）環(huán)境的影響Ⅱ-氣流的方向

     天平不能直接暴露于氣流方向，應(yīng)當遠離風扇或空調(diào)

     在天平的上部不能有直接的氣流

     空氣的大水平和垂直流速為0.2米/秒"

6）環(huán)境的影響Ⅲ-振動

     振動源-鐵路、交通干路、重型機械、樓房的高層…

     振動的傳播"

7）環(huán)境的影響Ⅳ-磁場

     實驗室附近有高壓傳輸網(wǎng)絡(luò)

     建筑物附近有高壓線

     高壓通過靜電負荷產(chǎn)生影響"

8）稱量樣品的影響

     稱量樣品帶靜電

     稱量樣品吸收或釋放水份

     稱量樣品含有易揮發(fā)物質(zhì)

     稱量樣品被磁化"

 

26. 什么原因會造成天平去皮回零不好？

答：1）天平自身問題。例：傳感器不好，造成四角誤差。建議天平做維修。

2）天平工作臺不夠穩(wěn)固。建議將天平放置到水泥臺或穩(wěn)固的工作臺上。

3）實驗室環(huán)境的影響。例：氣流、溫度、濕度等。建議改善實驗室環(huán)境。

 

27. 天平型號后帶有/00/或/01有什么區(qū)別？

答：這個標識是代表是否帶充電器及RS232接口，位表示充電器第二位表示RS232接口，“0”表示沒有“1”表示有。共有四組組合 00/01/10/11 例如AL104/00 表示無充電器及RS232接口，AL104/01 表示帶有RS232接口。帶有充電器及RS232接口的天平價格不同。

 

28. 梅特勒-托利多的砝碼是否能提供校準證書?

答：梅特勒公司并未獲得砝碼校準的資質(zhì)，無法提供砝碼檢定及校準服務(wù)，如客戶需要砝碼的鑒定和校準請直接聯(lián)系當?shù)赜嬃坎块T。

 

29. 砝碼的日常使用中有哪些需要注意的地方？

答：如何正確使用砝碼非常關(guān)鍵的。高精度砝碼一般是裝在帶有防摩擦絨布的木盒或塑料盒中的，使用時必須用帶保護頭的鑷子、叉子、手套等專用工具，絕不可以直接用手來拿取。為此，梅特勒-托利多為客戶專門設(shè)計了許多專用工具來供大家使用。如果發(fā)現(xiàn)砝碼表面帶有灰塵或臟污時，需要用蒸餾水、酒精、綢布、吸耳球等工具進行清洗。砝碼作為一種計量器具，就需要定期送到相關(guān)的計量單位進行檢定，從而來確保質(zhì)量的可靠性和溯源性。如果你還有其他不清楚的地方，我們可以進一步的交流。

 

30.天平可以測定鋼球的密度嗎，可以的話，應(yīng)該怎么做。

答：肯定這種稱量應(yīng)用程序的存在，并轉(zhuǎn)給當?shù)劁N售工程師或產(chǎn)品支持。

注：首先明白天平有多種稱量應(yīng)用。先肯定客戶，再進行轉(zhuǎn)單。

 

31. 天平電源線被踩，接口脫落，咨詢?nèi)绾芜B接

答：維修

注：對于明顯的零配件損壞，直接轉(zhuǎn)給售后服務(wù)部進行維修。

 

32. PL天平的稱量結(jié)果非常不穩(wěn)定，去年曾經(jīng)因此進行過維

答：維修

注：多數(shù)曾經(jīng)維修過的天平，還會出現(xiàn)同樣問題，故需直接轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部。

 

33. MT天平是否有四級防震功

答：對于不清楚的事宜，勿輕易承諾客戶，請轉(zhuǎn)交產(chǎn)品支持進行處理

 

34. 雙量程與變量程的區(qū)別是什么？

答：在天平型號后面會跟上DR或DU這兩個標識，DR表示變量程，DU表示雙量程。區(qū)別在于可達到的精細讀數(shù)的量程。例：XP204DR 它的精細量程的大稱量值為81g, XP204DU它的精細量程在超過或低于81g時都可能讀取精細讀數(shù)，變量程的精度更高。

雙量程和變量程的區(qū)別在于：變量程天平具有一個“可移動的”精細量程，即超過精細量程后，每次去皮，天平仍然采用精細的可讀性；而雙量程在超過精細量程后，每次去皮，天平則始終保持為較低的可讀性。

簡單來說, 雙量程的精細量程從實際零點開始計算; 變量程的精細量程不一定為實際零點(根據(jù)實際情況而定,可能為去皮后的零點)。

35. 天平的名稱是怎么編排的？

答：前兩位字母代表天平的型號，位數(shù)字表示大稱量，后一位數(shù)字代表可讀性！例如XP204 意思為XP分析天平，“2”表示210g大稱量，“4”代表可讀性4位即萬分之一（0.1mg）

 

36. 使用天平進行密度測定，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)測定結(jié)果不斷減小，且樣品取下后天平顯示讀數(shù)為負值，這是什么原因？

答：原因可能有兩點：

1）密度組件可能安裝不正確，建議重新安裝；

2）天平的稱量可能不準確，可使用標準砝碼進行測試。

 

37. 天平如果出現(xiàn)不穩(wěn)定情況（特別是5位：十萬分之一的分析天平），該如何處理？   

答：1）用任意砝碼或1元硬幣（不限砝碼級別），三次放在秤盤上并取下，觀察回零及示值的穩(wěn)定性及重現(xiàn)性。

2）過保的儀器出現(xiàn)砝碼漂或不穩(wěn)定情況，服務(wù)工程師會直接溝通后報價/就近送修門市報價維修處理（經(jīng)銷商報價需要轉(zhuǎn)服務(wù)工程師處理）；

3）保內(nèi)儀器（除ML/ME/PL-E產(chǎn)品外）服務(wù)調(diào)度需要獲知序列號或發(fā)票復(fù)印件在1年內(nèi)，安排工程師就近上門解決。"

 

38. 天平的托盤與底部脫落，該如何處理？

答：建議客戶自行用膠水粘上。

 

39. 天平有哪些解決方案？

答：1)  One Click™一鍵稱量標準溶液配制– LabX軟件支持

使用天平觸摸屏上的One ClickTM快捷鍵即可方便的啟動方法。LabX將會指導(dǎo)您逐步完成天平上顯示的SOP，進行自動計算，并且保存您的所有數(shù)據(jù)。完整的解決方案專為您的流程需求而度身定制。若需此軟件，需確認天平型號。

2)去靜電裝置  

靜電放電是一種常見的現(xiàn)象，它會對稱重產(chǎn)生不良影響。許多皮重容器（尤其是塑料容器）特別容易出現(xiàn)靜電放電。由于靜電作用，粉狀樣品往往會分散或粘附在皮重容器中。如果樣品具有毒性或危害性，則可能會對操作人員產(chǎn)生危險。（xp分析天平，微量天平與超微量天平有防靜電解決方案）

3)密度組件 

測定固體，液體，多空滲水和粘性物質(zhì)的密度，可使用梅特勒-托利多針對分析和精密天平的密度測定組件。密度測定使用了浮力法技術(shù)，排液原理或比重瓶法。只需簡單幾步就可容易地將密度組件固定于普通天平上，它能提供便捷，精準的測定方案。密度組件包含一個支撐盤，支架，玻璃燒杯，溫度計，用于測量漂浮和非漂浮固體的稱量籃，潤濕劑。

4)濾紙稱量選件 

濾紙稱量是汽車及環(huán)保實驗室常見的一種應(yīng)用。通過一些特殊的天平和選配件，您就可以簡單的進行濾紙稱量。

5)移液器校準組件 

在專業(yè)的移液器校準過程中，由于蒸發(fā)引起的測量誤差必須被控制在一個極小的范圍內(nèi)，防蒸發(fā)阱的使用必不可少。在標準實驗室環(huán)境下，使用XP/XS天平專用的防蒸發(fā)阱與使用開口燒杯相比，蒸發(fā)率能降低59倍之多。該組件也被ISO8655移液器校準標準推薦使用。通過簡單的安裝移液器校準組件，您可以方便的將您的天平變成成一個移液器校準工作站。

6)自動化粉末和液體加樣（Quantos定量加樣解決方案）

自動定量加樣，較手工稱量快20倍。Quantos加樣1mg~5g僅需15~90秒。Quantos保護您和您的樣品——危險樣品處于密封狀態(tài)，并且加樣過程產(chǎn)生的氣溶膠始終處于絕對小量。得益于創(chuàng)新的梅特勒-托利多定量加樣技術(shù)，可降低40%的小稱量值，意味著更少量的樣品。

7) SQC方案

SQC-XP統(tǒng)計質(zhì)量控制，用于監(jiān)控和優(yōu)化樣品裝填過程，適用于不同包裝的產(chǎn)品，在制藥行業(yè)，SQC-XP為片劑、膠囊、粉末狀及栓劑類藥品的重量均一性提供符合要點規(guī)范的裝填過程控制；在化妝品行業(yè)，通過SQC-XP可以將果種成分的加樣量減小至法規(guī)要求的小范圍，同時確保其符合標準裝填量及設(shè)定公差范圍的要求。SQC-XP可以為每批次樣品都提供短期或長期數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄。報告可以通過連接打印機實現(xiàn)打印輸出。預(yù)先設(shè)置的打印信息完全符合GXP規(guī)范，并能滿足客戶需求。并且有備份與恢復(fù)的程序。

8）手持式粉末分配 (HPD)

主要用來取樣稱量。可以處理有毒樣品，避免人手去接觸。同時有助于減少樣品溢出，節(jié)省時間并提高加樣效率。

 

40. MT有珠寶天平銷售嗎？

答：MT現(xiàn)有珠寶天平包含JS,JP和JE三個系列，其中JS和JP系列只對中國香港地區(qū)進行銷售，JE系列對中國大陸地區(qū)銷售。中國大陸地區(qū)天平銷售人員沒有JS和JP系列天平的資料和報價權(quán)限。中國大陸地區(qū)可銷售的天平型號中也無可替代JS和JP系列天平的。如遇到客戶咨詢JS或JP系列天平且指定該型號，則無需創(chuàng)建線索給銷售，直接告知客戶該情況即可。

 

41. MT密度天平能進行固體密度檢測嗎？

答：如客戶要求檢測固體粉末的密度，MT的天平加密度組件無法滿足客戶的要求；如客戶要求檢測固體顆粒的密度，則需和客戶確認所檢測的固體顆粒是否溶于水或者某些試劑，如不溶于水或者試劑，則可以通過天平加密度組件檢測密度，反之則無法檢測。

 

42. 天平保養(yǎng)有哪些注意事項？

?答：1）保持稱重室與秤盤清潔。2）僅使用潔凈的稱重容器。3）可使用常規(guī)的窗戶清洗液清潔天平。4）不得使用含有雜醇油的拭布。5）不得將污染物刷入潛在開口內(nèi)。6）清潔之前，拆下所有可拆除的零件（如：秤盤）。

 

43. MT天平有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能嗎？

答：MT所有天平都帶有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，但如果客戶需要做數(shù)據(jù)處理需要單獨配LAB X軟件。

 

44. MT的天平打印機是否可以配在其他品牌的天平上使用?

答: MT的天平打印機無法配在其他品牌的天平上使用。

 

45. MT天平是否有報警提示的功能？

答：MT天平自帶重量不合格提示功能，在天平顯示器上會有顯示圖標閃爍，需要客戶自行觀察儀表上的顯示數(shù)據(jù)，無聲音提示。MT天平是可以給客戶提供報警燈這個附件、但是響應(yīng)速度會比較慢。

 

46. XPE105天平的小稱量值是14mg嗎？

答：在說明書、MT網(wǎng)站以及相關(guān)資料上有標注XPE105天平的小稱量值是14mg，請注意資料上所指的14mg是代表該天平在出廠前，MT公司在標準環(huán)境下測出來的小稱量值，它是一個典型值。若客戶需要按照美國藥典（USP）的小稱量值，那需要MT服務(wù)人員現(xiàn)場進行天平測試，出具相應(yīng)的報告。提醒：若客戶需要獲知其天平按USP的小稱量值信息，請創(chuàng)建服務(wù)合同的線索給服務(wù)銷售。

 

47. MT天平本身有權(quán)限設(shè)置功能嗎？

答：只有XP/XPE，XSE/XS型號才有此功能，如果是其他型號，直接告訴客戶沒有此功能。

注：XP/XPE，XSE/XS請參考說明書及指導(dǎo)文檔。

 

48. 如何搬動天平？

答：短途搬動，請告知客戶要固定好玻璃，搬動中不要有劇烈震動

長途搬動，請建立線索給區(qū)域服務(wù)銷售，提供移機服務(wù)。

 

49. 如何查詢天平的出廠日期？天平是否過保？

答：天平的出廠日期可以根據(jù)天平的出廠編號（或序列號）來判定，即：儀器標牌中序列號/SNR后邊的10位數(shù)字。

天平編號或序列號查詢位置：請客戶查詢天平的標牌，標牌一般貼在儀器后邊或右邊或左邊。出廠編號BXXXXXXXXX，B后面的紅色數(shù)字，代表出廠年份，藍色數(shù)字代表周數(shù)。如B422xxxxxxx，代表14年22周出廠，B344xxxxxxx代表13年44周出廠。

天平的質(zhì)保期一般是出廠后的18個月或到達客戶現(xiàn)場的12個月，以先到時間為準。

 

50、天平的默認管理員初始密碼是多少？

答：XS/XSE系列默認管理員初始密碼是0；

XP/XPE系列管理員用戶名是Z，管理員初始密碼Z；

ML-TS/MS-TS系列管理員初始密碼是12345678；

其他型號無密碼設(shè)置。

若客戶遺忘更改過的密碼，請送至服務(wù)部破解。

 

51. MT天平是否需要每天關(guān)機？

答：請客戶點擊按鍵關(guān)機鍵關(guān)機，但不建議斷開電源，保持天平預(yù)熱。

 

52.客戶需要 MTST證照？

答：公司證照鏈接：

http://collaboration.mt.mtnet/team/CN_MTCS/adminsite/hradminpb/DocLib1/Forms/AllItems.aspx

 

53. 天平出現(xiàn)超載、欠載符號，該如何處理？

答：重新正確安裝秤盤，若秤盤上無重物，但仍有故障，建議送修或寄修。

 

54. MT儀器是否可以用非原廠的配件（例：電源）？

答：我們的設(shè)備不建議使用非原廠備件，并且我們也沒有做過這方面的測試，無法給出可替代的配件的相關(guān)建議。

像電源這種配件，如果客戶希望可以用替代的配件，請客戶自行參考電源銘牌上的參數(shù)來匹配，但我們無法給出任何建議，也不會承擔不可預(yù)知的后果。

 

55. AE系列天平可以外接打印機嗎？

答：AE系列天平是1980年代退市產(chǎn)品，已無打印機接口，所以已經(jīng)無法配套打印機。建議客戶升級天平型號。

 

56. AL系列天平可以配套密度組件嗎？

答：AL系列天平已退市，配套密度組件已全部售完，沒有相應(yīng)的庫存。同時其他系列的密度組件不適用于該型號，建議天平更換密度天平。

 

鹵素水分儀

1. 水分測定儀測定的水分含量包括什么？

答：水分測定儀測定的是水分含量，包括樣品中所有經(jīng)加熱揮發(fā)并導(dǎo)致樣品質(zhì)量減少的部分。除水之外，還可能包括酒精和分解物質(zhì)。

 

2. 快速水份測定儀與烘箱法比較，有哪些優(yōu)勢？

答：烘箱法憑借其準確的樣品重現(xiàn)性，在很多行業(yè)仍然作為標準方法進行使用，但由于它需要較長的測定時間，繁瑣的操作及結(jié)果手工計算過程，所以不適合進行“在線”的水份控制。而快速水份測定儀則可以將水份測定時間從烘箱法的幾個小時縮短到十幾分鐘，您只需要進行方法設(shè)置及加樣操作并啟動干燥過程，快速水份測定儀就能自動幫您完成其它諸如烘干、稱量、結(jié)果計算的全部過程，并且能獲得與烘箱法極其接近的水份測定結(jié)果。

 

3. 鹵素加熱技術(shù)與傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)有何區(qū)別？

答：相較傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)，鹵素加熱技術(shù)具有升溫更快，更穩(wěn)定的特點，例如鹵素加熱技術(shù)從室溫25 度上升至105 度只需不到1 分鐘，而傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)則需要4分鐘左右。從而確保了更快獲得水份測定結(jié)果。

 

4. 請簡單介紹一下LAB-X軟件？

答：1）無論天平，卡式水分儀等需要配備LAB-X軟件的設(shè)備，必須帶有RS232接口，或可以擴展RS232接口，無論型號新舊，都可以配置。

2）LAB-X軟件與電腦連接時，電腦系統(tǒng)必須是Win7 32位以下的電腦；win7 64位、win8或更高配置的電腦，無法連接。

3）LAB-X軟件分為單機版，網(wǎng)絡(luò)版。單機版多三臺設(shè)備共用一個軟件，網(wǎng)絡(luò)版多三十臺設(shè)備共用一個軟件。

4）LAB-X軟件單機版在1.5w左右，網(wǎng)絡(luò)版5.7w左右，但是工程師上門認證費用比較昂貴大約9000千/天，所以總價值比較貴。

 

5. 鹵素水分儀上的鹵素燈能作為備件銷售嗎？

答：鹵素水分儀備件鹵素燈也稱加熱單元，原則上不銷售，如果客戶需要購買，請確認客戶是否有技術(shù)能力自行安裝（注：安裝風險比較大）。若客戶沒有安裝能力，建議客戶將鹵素水分儀寄修或安排服務(wù)工程師上門更換。

 

6. MT鹵素水分儀都是進口的嗎？

答：MT鹵素水分儀除了HC系列,HE53、HE83是國產(chǎn)外，其余HX204、HS153、HB43-S都是瑞士原裝進口。

 

7. 如何獲得smartcal證書？

答：獲取方法：

網(wǎng)站：http://www.mt.com/cn/zh/home/search/smartcal-search.smartcal.html.html

輸入smartcal的LOT編號，即會生成一張證書。

 

8. MT鹵素水分儀上的鹵素燈管可以作為備件采購嗎？

答：鹵素燈管屬于維修類產(chǎn)品。

鹵素燈管易碎，安裝時可能會有損壞設(shè)備的風險，一般不建議客戶自行安裝，建議由MT維修部同事處理。

 

9. MT鹵素水分儀提示“溫度傳感要校準”，要如何處理？

答：這并非設(shè)備的故障，只是提示需保養(yǎng)（MT公司在設(shè)備出廠時會預(yù)設(shè)置維修保養(yǎng)時間，主要是為了保證設(shè)備的測量準確性和穩(wěn)定性，故而提醒客戶需要定期將設(shè)備做維護保養(yǎng)）。

如果客戶需要消除該提示，請直接建立線索給相應(yīng)的服務(wù)銷售。